Ingredientes de una compañía de hypergrowth
Cómo implementamos el libro What you do is what you are de Ben Horowitz en 30X
Es crucial entender que la exigencia de alto rendimiento no es un discurso motivacional, sino una expresión de la cultura de una compañía. Como argumenta Ben Horowitz en What you do is who you are, la cultura no es lo que se dice, sino lo que se hace: es la colección de supuestos que los empleados usan para resolver problemas diarios cuando el líder no está presente.
Horowitz enfatiza que la cultura es cómo su empresa toma decisiones en ausencia de reglas explícitas. Debido a que es imposible crear una regla para cada situación específica que enfrentará un negocio, la cultura llena esos vacíos. Actúa como el sistema operativo organizacional. Cuando un empleado se enfrenta a un área gris —por ejemplo, si reembolsar a un cliente grosero— busca la respuesta en la cultura.
En el caso de 30X, nuestra cultura se define rigurosamente por quiénes contratamos, despedimos y promovemos. Exigir la excelencia en 30X es definir nuestra cultura. Además, la cultura solo se sostiene si el liderazgo tiene Skin in the Game, otro concepto del que habla Horowitz en su libro. El líder es la persona más valiente y resiliente y demuestra con sus acciones que está dispuesto a asumir el riesgo. El comportamiento del líder es el límite superior de la cultura.
En mi caso, he sido muy enfático con mi equipo respecto a la necesidad de empezar a crear contenido para redes sociales. Desde que comencé a crear contenido en septiembre, he tenido la oportunidad de forjar una comunidad de alrededor de 40 mil seguidores en Instagram, mediante la cual comparto aprendizajes muy valiosos sobre la manera en la que hemos ayudado a incubar a cientos de compañías y construimos ecosistema en tiempo real, fiel al principio de build in public.