La inteligencia artificial te quitó la excusa y eso te tiene asustado/a
Llevo un año escuchando la misma plática en dos versiones. Una es el miedo a que la inteligencia artificial reemplace a la gente. La otra es el entusiasmo de que va a multiplicar todo.
Las dos se están perdiendo lo que ya está pasando.
Lo que veo en las compañías con las que trabajamos es más aburrido y más útil. La gente que estaba haciendo trabajo operativo repetitivo y decidió aprender a automatizarlo no perdió el puesto. Terminó dirigiendo el proceso que automatizó, y en varios casos a un equipo.
Una persona en Seguros Bolívar se pasaba el día aprobando autorizaciones médicas a mano. Automatizó su propio trabajo. La compañía se ahorra cerca de US$74.000 al mes con ese proceso, y a los tres meses lo promovieron a dirigir una tribu de ocho personas.
Nadie lo despidió por automatizar su puesto. Lo ascendieron.
Hace tres años, alguien con una idea de producto y sin saber programar tenía una excusa real. Hoy esa excusa ya no está, y deja expuesto que la mayoría de la gente que decía que le faltaba la habilidad técnica en realidad no tenía la idea.
La métrica que estoy mirando en todas las compañías es cuánto vende cada empleado. Ese número se mueve poco durante años y de repente se dispara, y no se dispara por la herramienta. Se dispara cuando alguien adentro decide usarla.
Si estás esperando a que la tecnología madure un poco más, esa espera ya no te está protegiendo de nada.
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